Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES: CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispones de 15 días desde que recibes tu pedido para hacer cambios o devoluciones. Para poder hacer un cambio, tu prenda deberá estar en perfectas condiciones, con la etiqueta puesta y en las mismas condiciones que la recibiste. En caso contrario, Torroncito no hará el cambio ni el reembolso del producto, puesto que no cumple con las normas que debería.

Tanto las devoluciones como los cambios correrán a cargo del cliente. Es conveniente que antes de hacer la devolución o cambio, nos envíes un email a torroncito@torroncito.es para informarnos del problema. 

En caso de que sea un cambio nos deberás facilitar la siguiente información:

  • Numero de pedido
  • Nombre
  • E-mail
  • Producto y talla que deseas cambiar
  • Dirección de entrega
  • Número de teléfono

En caso de que sea una devolución nos deberás facilitar la siguiente información:

  • Número de pedido
  • Nombre
  • E-mail
  • Modelo
  • Talla
  • Titular tarjeta con la que se hizo el pago

Tanto las devoluciones como los cambios correrán a cargo del cliente. Deberás hacernos llegar el pedido a la siguiente dirección: Avenida Villadelprat 20B (esquina Calle Chopín) 08173 Sant Cugat del Vallès. Puedes hacerlo por correo postal o mediante cualquier compañía de mensajería. 

Empresa que gestiona los envíos: MRW

Tiempo de Envío: 2-3 días laborables

 

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